商品售後服務

AWSKA產品售後服務說明

 

感謝您購買AWSKA尼羅鱷系列產品,每件您所購買的商品,在販售前我們皆有專人負責品質管控,售出當下也會由您親自確認產品的完整性,為了維護您的權益,請仔細閱讀並留意下列注意事項,期待您感受到我們的用心,盡情享受美好的購物體驗。

 

凡從AWSKA所購買的包款皆享有產品損壞之1年保固,請妥善保管商品保固卡,內含該包款的保固權益及詳細資訊。

 

在您正常使用下商品不慎損壞,請盡快聯繫及攜帶商品保證卡至AWSKA門市。若確認需維修,AWSKA服務中心會估價確認後進行後續修繕。

 

AWSKA的所有包款皆使用天然尼羅鱷魚皮製成,日常請使用柔軟的擦拭布保養,並存放於陰涼乾燥處避免陽光直射曝曬。

 

※注意事項:

1. 請務必妥慎保存商品保證卡,如不慎遺失請至AWSKA重新申請,申請費用酌收工本費用100元(台幣),申請完成後即可進行商品維修。(重新申請的商品保證卡無保固續保功能)

 

2. 所有維修物料皆依當時實際狀況為主,如有替代物料所產生之誤差敬請見諒。

 

3. 如因涉及袋身結構或主面料損壞,在無法維修情況下,將退回商品敬請見諒。

 

4. 商品維修前,請將包包、皮夾內的個人物品取出,若於維修過程造成遺失之情況,恕無法負責。倘若送修商品內附有私人物品 (非AWSKA販售之商品) ,經客服通知後未於1個月內回覆,將直接報銷處理。

 

5. 本公司保留最終保固服務的決定權及更改權。

 

●  維修保固流程

瑕疵說明

 

商品因包含手工製作部分,故以下情況非瑕疵範圍,請務必詳閱以下說明:

 

-  色差:每個產品皆使用天然尼羅鱷魚皮進行水染技術,有可能會導致同一顏色會有深淺不一的色差。

-  紋路:皮革表面上細緻的痕跡和深淺不一紋理是天然皮革本身特性,並非瑕疵。

-  尺寸誤差 : 尺寸可能因測量基準不同而存在誤差,0.5-1公分屬正常。

 

● 無法提供維修服務之情形

 

1. 商品皮面遭衣物染色、破皮、刮傷…等,恕無法提供維修服務,經專業人員鑑定無法維修之商品將退回。

2. 商品保證卡遺失且不接受重新申請保證卡之顧客